"Мастера иллюзии" из розничной торговли умело обвесят, обмерят, обсчитают и недольют. Каждый день мы сталкиваемся с продавцами. Не секрет, что часть из них склонна к надувательству.
Несмотря на то что на смену допотопным костяным счетам пришли калькуляторы, а безмены и гири все больше уступают место электронным весам, у розничных торговцев в ходу старые как мир способы обмана: обсчет, обвес, обмер, недолив. Какими ухищрениями пользуются эти "мастера иллюзии", мы попытались выяснить у них самих и у специалистов служб защиты прав потребителей. Вот некоторые из наиболее распространенных "тайн".
Главное орудие продавца - весы и гири. Опытный продавец с ловкостью фокусника устанавливает весы так, что стрелка в свободном состоянии отклоняется совсем немного - на 5 - 10 граммов. Несколько десятков граммов в пользу продавца добавит качающийся столик. Вкупе с подпиленными или просверленными гирями да еще с куском свинца под чашей или "навеской" на пищевом контейнере это дает ощутимую добавку к зарплате.
В среднем за день продавец обычного магазина может "сэкономить" до 150 рублей. Лоточники и рыночные торговцы - до 180 - 200 рублей. На "профессиональном" языке их маленькие хитрости называются так. "Обвес с походом" заключается в том, что на весы кладется больше товара, чем просил покупатель. Уже при взвешивании избыточная часть ("поход") убирается. При этом продавец увеличивает вес товара, придерживая чашу пальцем. "Обвес на бумажку": небольшие порции товара взвешиваются на толстой бумаге или в пакете, за который вы к тому же заплатите.
"Обвес на пушку" требует значительной психологической подготовки и применяется только опытными работниками. Его суть проста: обслуживая покупателя, продавец отвлекает его разговором от шкалы весов. "Обвес на бросок": товар бросается на весы и сразу снимается. Этот прием - один из наиболее эффективных и распространенных. Сила удара приводит к тому, что стрелка отклоняется значительно сильнее. Мало кто станет ждать, пока весы успокоятся (неважно, механические или электронные).
Другой вариант обмана производится с помощью магнита. На любые весы в место, скрытое от глаз покупателя, крепится магнит или намагниченный предмет. По виду он может напоминать монету, пластину, встречаются намагниченные ножи. Бывает, что сильный магнит помещен в пачку из-под сигарет и лежит недалеко от весов, с той стороны, куда кладется товар. Есть примеры, когда такой магнит добавлял ему весу аж до 50 граммов! "Обвес на разинь" предполагает, что покупатель видит лишь часть шкалы весов, загроможденных товаром либо установленных полубоком. Такая "экспозиция" обманывает зрение на 5 - 10 г.
При "обвесе на путешествие" продавец просит покупателя оплатить стоимость товара в кассу, что происходит дальше - очевидно. "Обвес с подначкой" требует мастерства. Взвешивая товар, продавец работает четырьмя пальцами, пятым отклоняя в нужную сторону стрелку весов. "Обвес на время" - обслуживание проводится столь быстро, что покупатель не успевает и глазом моргнуть. Бывает, что операторы электронных весов сознательно "путают" цифры, близкие по очертанию: 1 и 7, 3 и 9, 5 и 6. А при подсчете стоимости на калькуляторе редкий продавец не "ошибается" на несколько граммов в свою пользу.
Есть и другие секреты - скрытые за дверью подсобного помещения. Так, нефасованные сахар, крупы, муку на два-три дня помещают в увлажненный склад, где они набирают до трех килограммов на мешок. При расфасовке смешивают продукты разного сорта и цены. Полуфабрикаты "намораживают" до обледенения. Нелишне знать, что ответственность по ст. 200 УК РФ "Обман потребителей", то есть "Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара... наступает при обмане на сумму, превышающую одну десятую часть минимального размера оплаты труда." Конечно, рыночного торговца этой статьей вряд ли испугаешь. Но для работников магазинов данные санкции применимы не только в теории.
А вообще-то, лучше предупредить мелкое надувательство, чем впоследствии его доказывать. Внимательно следите за действиями продавцов. Они очень чутко реагируют на ваше поведение. Если при покупке вы озабочены чем-то другим, но только не показаниями весов и манипуляциями торгового работника, вас наверняка обвесят. Так что не провоцируйте продавцов, не обделяйте их своим вниманием.
Марк КОРЯГИН
|